গোপনীয়তা নীতি — 77u আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
77u-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, স্থানান্তর ও সংরক্ষণ উভয় অবস্থায়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
77u কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি, স্থানীয় পেমেন্ট ও ডেটা নীতি মেনে।
১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
77u প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, NID নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যালেন্স | পেমেন্ট প্রক্রিয়া, লেনদেন লগ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয় |
| গেমিং আচরণ | খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয়/হারের ইতিহাস, সেশন সময় | গেম ইঞ্জিন, প্ল্যাটফর্ম লগ |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস, অভিযোগের বিবরণ | কাস্টমার সার্ভিস সিস্টেম |
আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে — হয় আপনার সম্মতি, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা, অথবা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।
২ তথ্য ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না:
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা ও যাচাই করা।
- গেম সেশন পরিচালনা করা।
- জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
- অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
পরিষেবা উন্নয়ন
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
- প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান করা।
- প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন করা।
- নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা।
যোগাযোগ ও সহায়তা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিফিকেশন।
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
- প্রমোশনাল বার্তা (সম্মতি সাপেক্ষে)।
- নীতি পরিবর্তনের নোটিশ।
আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি যাতে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা যায়। যদি আমরা কোনো অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করি, তাহলে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি।
৩ তথ্য ভাগাভাগি নীতি
77u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে আমরা নিচের তৃতীয় পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:
পেমেন্ট প্রোভাইডার
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
গেম প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য ভাগ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো প্রদান করা হয় না।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
বাংলাদেশের যেকোনো আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং কাস্টমার সার্ভিস সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। তারা আমাদের নির্দেশ ছাড়া স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা
গুরুতর সমস্যাগ্রস্ত গেমারের ক্ষেত্রে, তাদের সম্মতিক্রমে, আমরা সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এই তথ্য ভাগাভাগি সর্বদা ব্যবহারকারীর মঙ্গলের কথা মাথায় রেখে করা হয়।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
77u আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা থাকে — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ
আমাদের AI-চালিত সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং ব্লক করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সা ইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণ ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
তথ্য সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে (Data Breach) আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবো এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
77u প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আমাদের বিরুদ্ধে যেকোনো ডেটা সুরক্ষা অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রদান করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেবো।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | সম্পন্ন হওয়ার পর ৭ বছর | আর্থিক আইন ও AML বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ |
| গেমিং লগ | ২ বছর | ফেয়ার প্লে যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ১ বছর | পরিষেবা মান পর্যালোচনা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ বজায় রাখতে |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব নয়। তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি নিরাপদ এবং শিল্পমানের মান অনুসরণ করে।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
77u সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ১৫ দিন আগে নোটিশ পাঠাবো।
কার্যকর তারিখ
প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নোটিশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি।
আমাদের গোপনীয়তা সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখুন। 77u আপনার বিশ্বাসের প্রতিদান দিতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিরাপদে উপভোগ করুন — 77u আপনার পাশে আছে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানলেন? এখন নিশ্চিন্তে আপনার প্রিয় গেম খেলুন — সম্পূর্ণ নিরাপদ ও বাংলা সাপোর্টসহ।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন